WEB在线客服管理系统原型设计方案

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产品名称:WEB在线客服管理系统原型设计方案

软件版本: Axure 8,Axure 9

作品类型: Axure原型

文件类型: .rp

文件大小:21.8MB

适用场景: PC、管理系统

适用人群: 设计师、产品经理

作品售价:¥159.00

作品介绍:

WEB在线客服管理系统。系统围绕客服与企业客户咨询交流设计,以咨询服务为核心,帮助企业快速构建自己的客服平台。 平台支持在线客服创建及管理,客服经理可以管理和监控平台各个客服接待数据情况。 原型包含历史记录查看、客服管理、统计管理、绩效考核、客户管理、工单管理、知识库管理、公告管理、权限管理、快捷回复、站点管理等功能页面。原型使用到图标插件,中续器,函数,动态面板等原件组成。零门槛开箱即用的原型设计解决方案。注:后台整体框架来源AxureUX 

2020/09/24

1、增加系统短信配置。

2、增加客户短信发送功能。

2020/04/19

1、增加呼叫客服管理功能。

2、增加呼叫客服添加功能。

3、增加呼叫客服组管理。

4、增加呼叫中心功能。

4、增加产品全局规则说明。

功能介绍:

  • 支持多商家(多站点)

    支持多商家(多站点),每个注册用户为一个商家,每个商家可以添加多个客服。

  • 不限坐席

    每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数

  • 常见问题自动回复

    支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复

  • 客服分组

    支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情

  • 支持H5移动端

系统自动适配移动端,也可以接入app\微信公众号(h5方式)

  • 机器人应答

    支持客服不在机器人自动应答功能

  • 其它…

    客服转接、客户管理、历史消息、业绩考核统计、来源追踪、快捷答复等…

6 条评论 发表评论

您好,新建一组背景动态面板,鼠标点击时切换对应的动态面板背景。大概思路就是这样。

您好,我是刚入门的产品新人,还是有点不太明白,您能制作发个小案例给我看看,学习一下嘛谢谢,邮箱2200564301@qq.com

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