智慧工单管理系统【原型】

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智慧工单管理系统【原型】
实现工单「创建-派发-处理-归档」全流程闭环，赋能企业高效协同与精细化管理

1. 多端协同架构

• 应用端（H5/APP）：支持工单实时接单、任务进度查看、移动端操作，适配一线人员灵活作业场景
• 管理端（PC）：提供工单统计分析、智能派单、任务调度，集中管控全业务链路

2. 核心功能亮点

• 工单管理：
  • 智能派单：基于规则引擎自动分配任务，减少人工干预
  • 全程追踪：从接单到完成，实时更新状态与处理记录
• 系统管理：
  • 站点配置：多组织架构管理，适配企业多分支机构需求
  • 权限控制：角色分级授权，保障数据安全与操作合规
  • 数据字典：自定义字段管理，灵活适配业务个性化需求